Polityka Prywatności Serwisu "TwojaElektronika.pl"

Data wejścia w życie: 19 Października 2025

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających z serwisu internetowego www.twojaelektronika.pl prowadzonego przez TwojaElektronika.pl

Dbamy o Twoją prywatność i bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Poniżej przedstawiamy, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane, jakie masz prawa oraz w jaki sposób możesz z nami skontaktować się w sprawach związanych z ochroną danych.

§1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest: Sławomir Paśko​ TwojaElektronika.pl ul. Kutrowskiego 3a/2, 55-200 Oława Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: kontakt@twojaelektronika.pl

§2. Jakie Dane Zbieramy, w Jakim Celu i na Jakiej Podstawie Prawnej?

Zbieramy i przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

1. Realizacja zgłoszeń i umów serwisowych (napraw):
   • Rodzaj danych: Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres do wysyłki urządzenia, informacje o rodzaju i stanie urządzenia, opis usterki, historia napraw.
   • Cel: Przyjęcie zgłoszenia, kontakt w sprawie diagnozy i wyceny, realizacja usługi naprawy, wysyłka/zwrot urządzenia, obsługa reklamacji i gwarancji.
   • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy.
2. Kontakt z Użytkownikiem (w odpowiedzi na zapytania):
   • Rodzaj danych: Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości.
   • Cel: Odpowiedź na zadane pytania, udzielenie informacji o usługach, przedstawienie oferty.
   • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (udzielenie odpowiedzi na zapytanie).
3. Marketing własnych usług:
   • Rodzaj danych: Adres e-mail, imię (jeśli podano).
   • Cel: Przesyłanie informacji handlowych, promocji, newslettera (wyłącznie za Twoją zgodą).
   • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja dobrowolna zgoda.
4. Analiza i statystyka korzystania z serwisu (pliki cookies):
   • Rodzaj danych: Adres IP, dane geolokalizacyjne, typ przeglądarki, system operacyjny, strony odwiedzane w serwisie, czas spędzony na stronie.
   • Cel: Monitorowanie aktywności Użytkowników, optymalizacja działania serwisu, poprawa jakości usług.
   • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja zgoda (dla cookies analitycznych i marketingowych) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (dla cookies niezbędnych do działania strony).
5. Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami:
   • Rodzaj danych: Dane związane z realizacją usług, historia komunikacji.
   • Cel: Ewentualne dochodzenie roszczeń lub obrona przed nimi.
   • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

§3. Odbiorcy Danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom podmiotów:

• Firmom świadczącym usługi hostingowe dla naszego serwisu.
• Firmom kurierskim / pocztowym – w celu dostarczenia lub zwrotu urządzenia.
• Podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, doradcze na rzecz Administratora.
• Dostawcom narzędzi analitycznych (np. Google Analytics), którzy przetwarzają dane w naszym imieniu.
• Innym podmiotom, jeśli będzie to niezbędne do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce Prywatności lub będzie wynikało z obowiązku prawnego.

Wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych, gwarantują stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa danych wymaganych przez przepisy prawa.

§4. Okres Przechowywania Danych

Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

• Dane związane z realizacją usług serwisowych – przez czas trwania umowy oraz przez okres niezbędny do obsługi ewentualnych roszczeń, reklamacji, gwarancji, a także przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowego).
• Dane przetwarzane na podstawie Twojej zgody (np. marketingowe) – do czasu wycofania zgody.
• Dane zbierane za pośrednictwem plików cookies – przez okres zgodny z czasem życia danego pliku cookie lub do momentu usunięcia ich przez Użytkownika.

§5. Twoje Prawa (Prawa RODO)

Przysługują Ci następujące prawa w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych:

1. Prawo dostępu do swoich danych (art. 15 RODO).
2. Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych (art. 16 RODO).
3. Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") (art. 17 RODO).
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO).
5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO).
6. Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (art. 21 RODO).
7. Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody). Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
8. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami, korzystając z danych podanych w §1.

§6. Pliki Cookies (Ciasteczka)

1. Nasz serwis korzysta z plików cookies (ciasteczek), czyli małych plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu końcowym Użytkownika.
2. Stosujemy cookies w celu:
   • Ułatwienia korzystania z serwisu (np. zapamiętywanie ustawień).
   • Zbierania danych statystycznych, które pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają z serwisu (np. Google Analytics).
   • Dostosowania zawartości serwisu do preferencji Użytkownika.
3. Możesz zarządzać plikami cookies, zmieniając ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Pamiętaj, że wyłączenie niektórych plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność serwisu.
4. Szczegółowe informacje o zarządzaniu plikami cookies w popularnych przeglądarkach znajdziesz na stronach producentów przeglądarek.

§7. Bezpieczeństwo Danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem. Należą do nich m.in. szyfrowanie połączeń (certyfikat SSL), regularne kopie zapasowe, kontrola dostępu do systemów, w których przetwarzane są dane.

§8. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie i wchodzą w życie z dniem ich publikacji. Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony w celu zapoznania się z aktualną wersją Polityki Prywatności.